FAQ

Bagaimana cara berbelanja produk hansaya?

Hansaya mengutamakan kemudahan untuk para pelanggannya, oleh karena itu hansaya memberikan beberapa pilihan untu memesan prosuk kami, yaitu dengan cara pemesanan melalui website, sms, BBM, atau chat line lainnya.

Namun, untuk mempercepat proses pemesanan dan pengiriman, hansaya menganjurkan kamu untuk melakukan pemesan melalui website.

 

Apakah harus mendaftar untuk memesan melalui website?

Untuk memesan produk hansaya secara online, kamu dianjurkan untuk mendaftar disini, namun dengan memiliki account di website kami, kamu dapat memperoleh proo menarik khusus yang hanya kamu dapatkan jika kamu memesan produk secara online.

 

Adakah batas minimal pemesanan? Berapa?

Tidak ada batas minimal pemesanan, baik dalam kuantitas atau nominal uang.

Untuk pembelian dalam jumlah besar/grosir dengan minimal nominal tertentu, hansaya akan memberikan potongan harga khusus :)

 

Apakah barang-barang di hansaya ready atau harus PO dulu?

Semua produk yang berada di website hansaya adalah ready-stock, yang artinya, barang bisa dikirim langsung di hari yang sama saat kamu memesan.

Untuk barang yang sedang habis stoknya akan kita beri label out-of-stock dan tidak bisa dipesan.

 

Berapa lama batas waktu pembayaran pesanan?

Hansaya memberikan tenggat waktu 2 hari untuk melakukan pembayaran setelah pesanan dilakukan.

Jika pembayaran sudah dilakukanm kamu dapat melakukan konfirmasi melalui sms dengan menyertakan kode pesanan kamuuntuk mempermudah pengecekan.

 

Kalau pembayarannya hari ini, pesanan saya bisa langsung dikirim?

Semua pesanan yang sudah siap dikirim akan diserahkan ke jasa pengiriman pada pukul 14:30 (Senin - Jumat) dan pukul 11.30 (hari Sabtu). Agar pesanan kamu bisa langsung kita siapkan untuk dikirimkan, lakukan pembayaran dan konfirmasi sebelum pukul 14.00 untuk hari Senin sampai Jumat, atau pukul 11.00 untuk hari Sabtu.

Di atas waktu yang sebutkan di atas, pesanan kamu akan kita kirimkan pada hari kerja berikutnya.

 

Bagaimana cara saya membayar pesanan saya? Berapa jumlahnya?

Pembayaran dapat dilakukan dengan cara transfer via :

BCA ke rekening 7370133438 atas nama Handy Santoso.

Mandiri 133-00-1157642-8 atas nama Handy Santoso

Jumlah yang perlu kamu bayar akan tertera di layar pada saat kamu mengisi data kamu serta alamat tujuan. Selain itu, email yang berisi semua informasi pesanan beserta totalnya akan dikirimkan ke alamat email kamu secara otomatis setelah proses belanja selesai.

 

Dengan cara apa pesanan saya akan dikirim oleh hansaya?

Untuk saat ini hansaya menggunakan jasa JNE untuk mengirimkan pesanan kamu ke alamat yang kamu berikan.

Untuk pembelian grosir dengan quantity besar, hansaya dapat menggunakan jasa ekspedisi lain untuk menekan biaya pengiriman barang, tentunya dengan persetujuan pembeli.

Pengiriman dilakukan setiap pukul 15:00 (Senin - Jumat) dan pukul 12:00 (Sabtu). Pengiriman tidak bisa dilakukan pada hari Minggu karena JNE libur.

Nomor resi akan diinformasikan secepatnya melalui websie hansaya. Dengan nomor resi ini, kamu bisa men-track status pengiriman barang kamu di situs JNE.

 

Pesanan saya cacat/rusak. Apa yang harus saya lakukan?

Sudah menjadi kewajiban hansaya untuk selalu memperhatikan item yang dipesan dan akan dikirimkan ke pembeli. Namun, hal-hal seperti item dengan kemasan yang disegel ataupun kemungkinan kelalaian dari jasa pengiriman membuat kami tidak bisa menjamin bahwa pesanan kamu berada dalam kondisi 100% sempurna.

Untuk beberapa barang dengan kemasan yang di segel, hansaya akan membuka kemasan terlebih dahulu untuk memeriksa kondisi barang sebelum dikirimkan,tentunya hansaya akan meminta ijin dari pembeli terlebih dahulu.

 

Pertanyaan saya tidak ada di sini. Bagaimana cara saya menghubungi hansaya?

Kamu bisa menemukan informasi kontak dan cara menghubungi hansaya di halaman Kontak hansaya.